Catalina Trujillo – Je vois la vie en rouge…

Hace una semana me disponía a hacer el pago de la seguridad social, cuando ¡oh sorpresa! Una compañera me dijo que ya no podría hacerlo más con libreta sino por la planilla única. ¡WTF! ¿Qué es la planilla única? ¿En qué momento dio vuelta el mundo y no me enteré?

Pues les hablo desde la ignorancia porque todavía no me queda claro el tema y me parece tan aburrido que ni me animo a buscar. Más o menos es que el Ministerio de Protección Social ¾sí, dizque de la protección social¾ creó una planilla unificada para los pagos de seguridad social.

Como no sé del asunto no puedo decir que la idea es buena o mala. Simplemente voy a criticar lo que siempre le reprocho a todas las empresas: las precarias acciones de comunicación.

Es claro que a la mayoría de oferentes de servicios o productos les importa un chorizo la opinión de sus usuarios. Mucho menos la satisfacción. Aunque en torno a estos temas se hagan carteleras hermosas con frases rebuscadas, no tienen que mentir, les importamos un rábano.

Lo he comprobado con el tema de la planilla única. Si no es por mi amiga ni me entero que el trámite cambió. Algunos dirán que yo debería estar atenta a los noticieros para enterarme, pero no, así no es.

Cuando uno ofrece un servicio y le pide datos al usuario es para contactarlo. De hecho en los fondos de pensión y entidades prestadoras de salud se vuelven hasta fastidiosos con la insistidera en que uno mantenga los datos actualizados. Yo me pregunto para qué hacen el esfuerzo si igual no tuvieron el detalle de llamarme, enviarme un email o una carta física, para informarme que de un día para otro, lo que ya era una tortura, se volvió la entrada al infierno: el pago de la seguridad social.

El caso es que ya van quince días de este mes y no he podido pagar. Quiero hacerlo y no han dejado. La nueva planilla, que se supone hará las cosas más fáciles, ha resultado un completo desastre y tiene a medio mundo volteando de un lado para otro tratando de entender cómo es que funciona. O así uno entienda, eso pasa con muchas cosas del Estado, pero por lo menos pagar y poder seguir con la vida como antes.

Vamos a ver si al final de esta semana he logrado algo. Yo lo veo difícil pero le pongo toda la fe a que ocurra un milagro y pueda pagar. Pero si le pongo más empeño a esa fe, esperaría que el Estado dejara de jorobarnos tanto y fuera más efectivo.